Så sparar Cidan Machinery tid, pengar och får färre fel

Om man som Cidan Machinery säljer och tillverkar plåtbearbetningsmaskiner som går att få i flera olika utförande kan det vara klurigt att ta fram en korrekt offert med alla de olika valen rätt uppsatta. Även att säkerställa att det blir rätt i produktionen. Med hjälp av Jeeves Produktkonfigurator går allt detta nu mycket enklare och snabbare. Vi har fått en pratstund med Henrik Warlund, CFO, som minst sagt är nöjd med det nya sättet att arbeta.

Cidan Machinery Group tillverkar maskiner för tunnplåtsbearbetning och de har två tillverkningsenheter, en i Götene i Sverige och en i Österrike. I Sverige tillverkar de tunnplåtsaxar som kantvikar som används för att forma plåt till bland annat fönsterbleck, diskbänkar och vindskivor. I Österrike tillverkar de maskiner för klippsträckor som skär och klipper plåt på rulle. Kunderna finns inom plåtslagerier och byggnadsindustrin. De har även dotterbolag i Storbritannien, Tyskland, Kina, USA och Danmark.

Produktkonfiguratorn del i förändringsarbete

Henrik har varit med sedan 2011 och har varit högst delaktig i det förändringsarbete som har gjorts sedan dess. Bland annat så bestämde de ganska snabbt att de behövde ett nytt affärssystem och 2013 implementerade de Jeeves som sitt ERP. De pratade redan då om att de behövde en produktkonfigurator men vid den tiden hade Jeeves ingen lösning som passade så det slutade med att de under en tid körde med en egenutvecklad lösning. 2020 gick de över till Jeeves Produktkonfigurator.

Henrik berättar att han är involverad i både stort och smått och får driva utvecklingen av företagen i koncernen. Som ekonomichef ska han inte bara se till att balansräkningen stämmer, utan han är även involverad i affärsutvecklingen och i allt från vilka systemstöd de behöver till hur de kan jobba smartare och effektivare.  

Vilka är fördelarna med Produktkonfiguratorn?

Henrik berättar att Produktkonfiguratorn är en viktig del verksamheten då de säljer och tillverkar samma maskin fast med olika verktyg i. Han jämför det med en bil som i grunden är samma bil men har olika däck och motor. Maskinerna de tillverkar är konfigurerbara och det är här produktkonfiguratorn kommer in.

- Tidigare var säljarna tvungna att veta i huvudet vilka artikelnummer som gick att kombinera. Produktionsberedningen var också tvungna att ha koll på vad som gick att tillverka. Med Produktkonfiguratorn får de stöd i hela processen och vet redan vid offertförfarandet vilka kombinationer som går att göra och även vad priset blir, säger Henrik.

Han fortsätter:

- Med Produktkonfiguratorn ökar kvalitén och det blir svårare att göra sena ändringar vilket är bra. Det som är bekräftat är det som blir och produktion får reda på det i ett tidigt skede. Tack vare det här så har kvalitetsbristkostnaderna gått ned och vi har även ökat antalet maskiner vi kan få in i produktion och blivit mer produktiva. Vi har även rätt saker hemma i tid på ett helt annat sätt och vi behöver inte granska ordrarna som vi gjorde förut utan kan förlita oss på att det stämmer. I stället lägger vi tiden på beredningsarbetet för konfiguratorn.  

ROI på 11 månader

Henrik berättar att Cidan Machinery kunde räknad hem investeringen för Jeeves Produktkonfigurator så snabbt som efter 11 månader, och då har han inte räknat in produktivitetshöjningarna eller kvalitetsförbättringarna.

- Tidigare hände det ganska ofta att det inte gick att montera ihop maskinerna då vi hade kombinerat fel saker med varandra. Och på grund av det fick vi ta det flera vändor med kund innan det blev rätt och även beställa nya delar. Ibland fick vi även åka ut till kunderna för att fixa till det som hade missats av säljaren eller i produktionsberedningen. Det här ledde till att produktiviteten sänktes rejält, säger Henrik.

Han fortsätter:

- Nu blir det inte lika ofta det blir fel men det kan fortfarande uppstå fel, det är ju människor som hanterar systemet men den stora skillnaden är att misstagen upptäcks mycket tidigare i Produktkonfiguratorn och tack vare den har vi fått bort många felkällor som vi tidigare hade.

Underlättar för säljarna

Henrik berättar om en säljare som kom tillbaka till företaget efter att produktkonfiguratorn införts och utbrast att ”Det här har ni gjort bra, tidigare satt jag med papperslistor och behövde fundera, nu jobbar jag direkt i affärssystemet!”

Det är en fördel som Henrik lyfter, att Produktkonfiguratorn hjälper säljarna oerhört mycket och att de kan fokusera på andra saker i själva säljarbetet. De kan lita på att det som de lägger in i systemet blir korrekt och de behöver inte kunna lika många saker i huvudet.

- Det är även lättare för en ny säljare att komma in. Säljaren behöver inte lära sig en stor mängd artikelnummer eller vilka som får säljas ihop, berättar Henrik. En säljare behöver lära sig 15–20 artiklar och sen kan personen komma i gång. Med hjälp av Produktkonfiguratorn kan säljaren konfigurera produkterna och känna sig trygg med att det blir rätt pris och rätt produkt. Att skriva offerter är inte en lika stor tröskel längre och säljaren kan fokusera på att i stället lära sig vilken produkt som passar vilken kund. 

Henrik berättar även att Produktkonfiguratorn hjälper dem med nylanseringsprocessen. Det är mycket tydligare nu vilket arbete som behövs innan allt är klart, och vad som behöver läggas in i systemet. De har blivit mer strukturerade vilket är bra.

Automatiserade produktdatablad

Henrik berättar att de även har även med hjälp av Jeeves har automatiserat produktdatabladen som de läser in med produktinformationen. De använder Jeeves standarutskrift som försättsblad och med den läggs själva produktinformationen och detaljerna på ordern i en pdf som går ut med ett mejl. I den finns alla detaljer om ordern, specifikationer på maskinen och priset. Är det flera maskiner i en order läggs ett blad per maskin. Och det hela är språkstyrt så om det är en tysk kund blir pdf:en på tyska, något som underlättar betydligt menar Henrik.  

8 månader från start

Från start till mål tog det ungefär 8 månader att komma i gång med Produktkonfiguratorn. Då var alla de svenska produkterna klara och Henrik berättar att de är ungefär halvvägs igenom de österrikiska just nu. De jobbade agilt när Produktkonfiguratorn skulle in i verksamheten och avsatte ett internt projektteam med en projektledare som jobbade närmast Jeeves konsulter för att definiera och sätta upp allt. De rådfrågade olika delar i verksamheten under resans gång, som till exempel sälj och produktion.

Vad är dina råd till andra som funderar på att implementera en produktkonfigurator?

Henriks främsta råd till andra som funderar på att implementera Produktkonfiguratorn är ”Avsätt mycket tid”.

- Det gäller att tänka igenom hur ni vill jobba med Produktkonfiguratorn innan ni väljer väg. Ett bra sätt var att testa flera olika vägar innan vi bestämde oss, säger Henrik. Att våga testa men samtidigt ha målet tydligt definierat, vad är det ni vill uppnå och vinna med Produktkonfiguratorn? Det är även viktigt att den personen som håller i det har enklare programmeringskunskaper, fortsätter Henrik.

Vad blir nästa projekt för Cidan?

Att det händer mycket hos Cidan Machinery går inte att ta miste på. Henrik berättar även om ett kommande projekt som handlar om e-handel där vi på Jeeves också kommer vara med på ett hörn.

- Vi ska skapa ett webbgränssnitt för säljarna att jobba i, på så sätt kan de enklare hantera kalla besök och få fram offerter utan att behöva skapa upp kundkort i affärssystemet. Regelverket och prislistorna kommer ligga i Jeeves men själva jobbet för säljaren kommer göras online.

På sikt ser även Henrik att vissa av deras produkter kommer kunna gå att köpa online, men det ligger ungefär 2 till 5 år fram i tiden.

Vi på Jeeves ser fram emot att få vara med på den resan och tack Henrik för en trevlig pratstund!
 

Är du nyfiken på Jeeves Produktkonfigurator, läs mer här! 

7 fördelar med Jeeves Produktkonfigurator

• Snabbare offerthantering än konkurrenterna
• Minskar inmatningsfel på order och reducerar ledtid för orderregistrering
• Minskar kostnaderna per offert samtidigt som den ger en förbättrad kundupplevelse genom större medverkan
• Minskar behovet av teknisk support och marknadsföring av orderunika produkter
• Minskar lagernivåerna
• Ökar försäljningen genom delvis självbetjäning
• Minskar behovet av teknikersupport och produktionsberedare för orderunika produkter
   

Kontakta oss så berättar vi mer!