Din nya Jeevestjänst för monitorering och spårbarhet
Att agera proaktivt och fånga upp problem innan de uppstår i IT-miljön sparar både tid och pengar. Har du dessutom koll på vilka förändringar som skett blir det enklare att felsöka om problem uppstår. Genom att koppla på en tjänst som sköter monitorering, spårbarhet och som säger till när något blir fel får du ovärderlig hjälp oavsett om du jobbar inom IT eller i verksamheten. Använder du Jeeves ERP finns det sedan ett drygt halvår tillbaka en ny tjänst, Jeeves Diagnostic Services, som gör just detta åt dig. Häng med så får du veta hur den fungerar.
Med Jeeves Diagnostic service (JDS) får du monitorering, spårbarhet och larmhantering paketerat i en lättanvänd webbtjänst. Om ett larm triggats i systemet går ett mejl ut till kopplade e-postkonton med information om vilken typ av larm det är, vad det innebär och ger även ett förslag på lösning. Dessutom ingår en hälsokontroll varje månad där en av våra duktiga tekniker går igenom bland annat loggar och ser över kritiska och återkommande fel samt ger dig en sammanfattningsrapport med förslag på åtgärder.
Användarupplevelsen i fokus
Vi på Jeeves har lagt mycket tid och energi på att skapa ett användarvänligt gränssnitt och tanken är att det ska vara lika enkelt för en IT-expert som någon från verksamheten att förstå informationen så att de kan agera rätt. Därför presenteras informationen i grafer och tabeller och det är enkelt att klicka sig vidare för att gå djupare in i informationen. Tanken är att vem som helst ska kunna använda tjänsten, utan att förstå tekniken bakom, och snabbt kunna ta beslut om rätt åtgärd.
Vilka är fördelarna med Jeeves Diagonostic Services?
Proaktivitet
En av fördelarna är att du kan agera proaktivt och fånga upp problemen innan de blir för stora. Du kan följa trender och se hur IT-miljön mår, till exempel se i vilken takt databasen växer och resursanvändningen på specifika servrar. Baserat på den informationen kan verksamheten ta beslut, exempelvis när det bli dags att investera i ny hårdvara. Det är även möjligt att följa upp tidigare investeringar i till exempel hårdvara, genom JDS kan ni bland annat se svarstider i Jeeves-applikationen och se hur de har förändrats över tid. Det här är ett mycket mer tillförlitligt sätt att följa trender och du får veta svart på vitt snarare än att gå på användarnas upplevelser av systemet, vilket blir subjektivt och svårt att mäta. Genom att kunna följa trender får du även information om hur du kan optimera kod utifrån vilka procedurer som använder mest resurser som CPU kraft, minnesanvändning och läs- och skrivningar från diskarna.
Spårbarhet
En annan fördel är spårbarheten, du vet vad som har hänt och vad som har ändrats och du får kontroll på detta. Utan spårbarhet i systemen blir det oftast ett detektivarbete när något går fel och detta tar både tid och resurser. Om du har spårbarhet kan du snabbt ta reda på vad som har ändrats i databasen eller Jeeves-applikationen senaste dagarna och med hjälp av det klicka dig vidare till kodnivå och se vad som har ändrats jämfört med den tidigare versionen. Med JDS blir hela processen mycket snabbare, dessutom har Jeeves-supporten också tillgång till JDS och kan enkelt kontrollera vad som har ändrats i er miljö, det här gör att hela processen från dess att ett fel uppstår tills det kan rättas till går betydligt snabbare.
En annan fördel med just spårbarhet är att det underlättar betydligt vid exempelvis revisioner, med en tjänst där du kan se spårbarhet blir det enklare att påvisa att ni har kontroll och vet vilka förändringar som har skett. Det här är ett krav i vissa branscher, exempelvis inom finans och läkemedel, eller om bolaget ska börsintroduceras.
Snabbhet
Tack vare realtidsmonitoreringen i JDS får du ett larm så fort något inte står rätt till. Det kan vara en låsning på SQL-servern som kan leda till prestanda- och stabilitetsproblem som i slutändan kan påverka slutanvändaren. Utan JDS kan det ta tid innan ett sådant problem uppdagas, oftast är det slutanvändarna som upplever att det går långsamt men innan problemet har identifierats kan det ha gått lång tid och både upplevelsen för användaren och den dagliga verksamheten påverkas.
Med realtidsmonitorering får du i stället ett larm så fort en sådan låsning uppstår och du kan agera mycket snabbare. Det här gäller flera typer av larm som kan triggas i systemet och fördelen är att konsekvenserna inte behöver bli så stora innan de åtgärdas.
Enkelt att skaffa och använda
Som grädden på moset så är Jeeves Diagnostic Services väldigt enkelt för dig som kund att skaffa, det är nämligen en tjänst som säljs i ett abonnemang, lika enkelt som du skaffar till exempel Spotify eller Netflix, kan du skaffa och komma i gång med Jeeves Diagnostic Services. Du betalar en fast månadsavgift och kan enkelt säga upp tjänsten om ni mot förmodan inte har användning för den längre.