Jeeves Diagnostic Services (JDS) är en paketerad lösning* från Jeeves som minimerar drift- och prestandaproblem. Du kan arbeta mer proaktivt och få en bättre överblick över de åtgärder som behöver göras för att förbättra användarupplevelsen i Jeeves ERP och kringliggande moduler.
Det ingår även en tjänst som övervakar och analyserar valda resurser med fokus på relevant information för drift av Jeeves ERP, exempelvis SQL- och applikations-server.
Med webbgränssnittet kan du följa resurserna i realtid och analysera trender för den insamlade informationen. Du kan lägga till och konfigurera resurser som ska övervakas och konfigurera larm. Exempel på larm kan vara om resursens minne, CPU är för hög till exempel. Vi har lagt mycket tid på att skapa ett användarvänligt gränssnitt som är lika enkelt för användaren som IT-experten att använda.
Skulle något gå fel samlas detaljerna in och skickas ut i ett mejl med information om typ av larm, vilken resurs som berörs och förslag på åtgärder.
Tjänsten spårar också alla förändringar av Jeevesdatabasen, där information laddas upp till en server där du kan följa ändringar och jämföra data med olika datum. Du får en snabb överblick på vad som har ändrats i databasen och kan enkelt klicka dig ned på kodnivå. Det här underlättar även i kontakt med vår support om något går fel, då kan de enkelt följa vad som har ändrats.
En gång per månad utför vår tekniker en hälsokontroll och eventuella uppdateringar av JDS samt ger förslag på åtgärder.
Vad ingår i Jeeves Diagnostic Services?
- Datainsamling - installeras på server och hanterar datainsamling och larm lokalt
- Användargränssnitt- visualisera och analysera data, konfigurera resurser och larm
- Larm- tjänst som bevakar och skickar ut mejl med info och hjälp
- Databasändringar- spåra förändringar, hjälpmedel för att hitta felorsaker
- Hälsokontroll- teknikkonsult genomför hälsokontroll och eventuella uppdateringar av JDS
Fördelar
- ERP-driven övervakning (fokus på drift av Jeeves)
- Möjliggör proaktivitet (larm enligt uppsatta regler)
- Automatiserar felhantering (automatiska felärenden till support)
- Synliggör förändringar (jämför dagens värden med gårdagens)
- Hälsokontroll utförd av Jeeves expert (underhåll, rekommendationer, uppdateringar av JDS)
- Följer trender, beslutstöd (JDS insights, jämför data med andra Jeeveskunder)
Funktionalitet
Datainsamling
En tjänst per resurs som samlar in och lagrar data och larm.
Användargränssnitt
Ett webbgränssnitt för visualisering, analys och inställningar av resurser och larm.
Larmhanterare
Tjänst som monitorerar resurser och skickar mejl ifall det uppstår ett larm. Exempel på larm kan vara att en tjänst slutar att svara, CPU nivån är hög eller att diskutrymmet är på väg att ta slut etc..
Spåra databasändringar
Förändringar av Jeevesdatabasen sparas dagligen till en server där du detaljerat kan se förändringar över tid. Exempelvis vem som förändrat en viss procedur eller senast uppdaterat en Jeeves-parameter.
Hälsokontroll
Varje månad genomför vår tekniker en hälsokontroll och fria uppdateringar av JDS.
* En paketerad lösning innehåller kompletterande funktioner till Jeeves ERP. Dessa drivs och underhålls av Jeeves serviceorganisation och levereras under vårt standardavtal som en prenumerationsstjänst.
Nyfiken på Jeeves Diagnostic Services?
Titta på filmen nedan
