Viljan att hjälpa andra ekonomer ledde till Jeeves

Annika Näsman är en av våra duktiga produktchefer och expert på ekonomidelarna inom Jeeves ERP. Som produktchef jobbar hon tätt ihop med vårt utvecklingsteam i Indien och här berättar hon om hur det är att jobba i krossfunktionella team men även om vad som driver och motiverar henne.

Annika har varit hos oss på Jeeves i snart fyra år, i grund och botten är hon civilekonom. Det är bland annat hennes erfarenheter från ekonomiavdelningen hos en stor koncern som förde henne till oss på Jeeves. I sitt tidigare jobb på ekonomiavdelningen brottades hon med mängder av transaktioner, avstämningar och manuella bokslutsrutiner som ofta drog över på kvällar och helger.

- Detta är tyvärr en verklighet för många ekonomer och det har jag tagit med mig in i Jeeves. Att hjälpa andra ekonomer i samma sits är en mina drivkrafter, och jag gör allt jag kan för att med hjälp av Jeeves ERP skapa bättre förutsättningar för alla ekonomer där ute, berättar Annika.  

En annan spännande detalj om Annika är att hon är hockeyspelare.

- Sent i livet fick jag möjlighet att börja med ishockey. Nu har jag spelat i snart 10 säsonger och det är den ultimata sporten, den innehåller allt, varje gång jag går på isen är en ny utmaning, berättar Annika.

Kollegorna bästa med jobbet

Annika berättar att det bästa med hennes jobb är att dagligen bli utmanad av kollegorna på Jeeves, de är dedikerade och har ett kundfokus vilket bidrar till att det ofta händer väldigt mycket.

- Vi förbättrar ständigt produkten och målet är alltid att skapa nya och ökade kundvärden. Förutom kollegorna får jag också träffa många kunder och duktiga partners i branschen. Vi har aldrig tråkigt och de som jobbar här kan otroligt mycket, vi skrattar mycket med, förklarar Annika.

- Jag har aldrig jobbat på ett företag tidigare med så många kompetenta, erfarna och skickliga kollegor. De är alla experter eller på väg till att bli det. Många stannar länge på Jeeves och det tycker jag är en styrka, säger Annika.

- Det team jag jobbar närmast med i Indien består av arkitekter, olika typer av utvecklare, testare och en scrum master som koordinerar arbetet. Från Sverige är det oftast produktägaren och jag själv i uppstarten av ny utveckling. Sen involverar vi fler, vi har tagit fasta på att ta med många tidigt i utvecklingen och jobbar med så kallade core team där vi involverar kollegor som representerar olika delar av företaget. Vi jobbar tillsammans med nya kundförslag, vi hjälps åt att lösa kundproblem och vi förbättrar vår standardleverans så den alltid är som bäst, förklarar Annika.

Resa till Indien gav perspektiv

I höstas åkte några kollegor från Jeeves i Sverige till Bangalore i Indien för att besöka vår utvecklingsavdelning där.

Annika var en av dem och berättar att det var en nyttig och lärorik resa där hon fick en bättre förståelse för hur kollegorna i Indien jobbar och den gav henne ett perspektiv som är nödvändigt för att kunna lyckas i rollen som produktchef.

- Det jag tog med mig mest av allt är insikten om att vi är väldigt dåliga på att återkoppla själva resultatet i produkten och vidarebefordra feedbacken vi får från kunderna. Alla dessa positiva kundupplevelser som vi skapar tillsammans tar sig inte hela vägen till Indien, utvecklarna får mest återkoppling i form av eventuella buggar. Det här är inte så bra och det är något vill förbättra framåt, berättar Annika.

- Allt handlar om kommunikation och att skapa en miljö där alla är engagerade och ställer frågor, att ha en utvecklingsavdelning som ses som en mottagare från en beställarorganisation tror jag inte på. Det skapar inget gemensamt engagemang eller glädje när vi lyckas i tid och med högsta kvalitet. Sen måste jag och mina kollegor på produkt bli bättre på att återkoppla med case från verkligheten. Jeeves har mängder av spännande kunder inom många branscher, förklarar Annika.

Berikande med kollegor i ett annat land och kultur

Annika berättar att hon tycker kollegorna i Indien berikar hennes sätt att tänka och att det inte bara finns ett rätt utan flera olika sätt att göra saker på.

- Det är hisnande när man tänker på hur många som bor i Indien jämfört med oss i Sverige. I Bangalore, staden där vi har vår utvecklingsavdelning, bor lika många människor som i hela Sverige. De har också en spännande religion, där mycket är lika men också mycket som är olika. När vi diskuterade film och ibland politik så blev det många intressanta diskussioner. Att bilda familj i Indien är också väldigt annorlunda, sen deras mat, jisses vad de äter och så nyttigt, berättar Annika.

Viktigt med en gemensam målbild

En utmaning när man är flera som ska jobba tillsammans i projekt är att ha samma bild i huvudet av vad som ska uppnås. Det här var något som teamet tog sig tid att gå igenom när de sågs i Bangalore berättar Annika.

- Man utgår oftast från sig själv och den bild man själv har i hjärnan och sen tror man att alla andra i rummet har samma bild. När jag var nere nu senast så tog vi oss tid att skapade gemensamma bilder, hur ser det ut när en betalning lämnar Jeeves? Vad är ett girosystem? Hur fungerar det hos bankerna? Vi hade en intressant diskussion och insåg snabbt att kollegorna i Indien inte ens hade samma syn på hur leverantörsreskontra fungerar hos indiska företag, hur ska man då kunna förbättra för en kund i Sverige och förstå den enskilda ekonomens utmaningar? Vi insåg att vi måste ge varandra annan information som rör andra saker än att skriva kod eller som bara berör ett program i Jeeves och dess enskilda funktion, säger Annika.

- För att lyckas är kommunikation viktigt, och det har inte att göra med att kollegorna befinner sig i olika länder utan det kan räcka med att någon befinner sig på ett annat kontor i Sverige och har en annan uppfattning om hur något ska lösas. Då gäller det att kunna prata och lyssna in den andres synpunkter. Finns det förutsättningar för samarbete, ja då rör sig alla framåt tillsammans, avslutar Annika.

Tack för pratstunden Annika!