Så påverkas Jeeves projekt av Covid-19

Nu har Covid-19 härjat ett bra tag och ingen vet riktigt när det kommer att avta. Både människor och företag måste anpassa sig efter de förändringar som sker i samhället för att skydda våra nära och kära men samtidigt försöka se till att allt rullar på i den mån det kan för att inte allt ska stanna upp.

Även om ERP-branschen och även Jeeves än så länge inte tillhör de som drabbats hårdast av krisen finns det fortfarande många frågor. I slutet av 2019 lanserade vi Jeeves ERP version 6 och 2020 är året då ett stort antal kunder kommer att uppgradera sitt ERP till den senaste versionen. Så mitt i denna kris anser vi att det är viktigt att informera er kunder om hur vi hanterar våra projekt och hur Jeeves ser framåt på resten av året.

Vi passade på att prata med Mikael Brodin som är Director på Services för att ge er den senaste uppdateringen om läget.

Hur har Jeeves konsultorganisation påverkats av Covid-19?

Vi har än så länge en situation där vår konsultorganisation fortsatt utvecklar och stödjer våra kunder. Vi kan se en svag nedgång i beläggning men inte så stor. Dock är givetvis situationen inför nya projekt och åtagande mer avvaktande givet den situation vi har, konstaterar Mikael.

Vad är Jeeves konsultorganisations möjligheteter att driva projekt från distans?

Våra konsulter jobbar även vanligtvis en hel del på distans, men det har givetvis ökat markant. Jeeves var tidiga ut med att instruera våra konsulter att arbeta hemifrån om arbetet tillät sett till Folkhälsomyndighetens rekommendationer, och det har vi hållit sedan dess. I dagsläget har vi etablerat några nya ”forum” för att på ett bra sätt hålla kontakten, både rent arbetsmässigt och mer socialt. Varje team har morgonmöten för att gå igenom läget och dagens arbete och virtuell eftermiddagsfika hålls i varje region. Vi har tom lyckats få till några AW på distans! Allt detta är givetvis utöver alla ”vanliga” möten för projekt, kunder och annat som nu vanligtvis sker på distans, tillägger Mikael.

Vad gör vi på Jeeves för att fortsätta möta våra kunders förväntningar?

Vi vill som alltid möta eller överträffa våra kunders förväntningar, något som givetvis inte blir lättare i detta läge. Rent allmänt har vi fortsatt goda möjligheter att göra våra leveranser och på det sättet möta förväntningar, men det vi tydligast upplever är att kundkontakten är svårare att ”hålla vid liv” när man inte får träffas som vanligt. Vi försöker därför öka antalet ”sociala samtal” med våra kunder, och vara lite extra noggranna i att höra av oss, även om det kanske inte finns en faktisk anledning, berättar Mikael.

Det är många av våra kunder som vill och ska uppgradera sitt Jeeves ERP till version 6 under året. Vad kan de förvänta sig och har något förändrats från Jeeves ursprungliga plan för uppgraderingar?

Uppgraderingar är ett tydligt exempel på projekt vi oftast kan göra helt på distans, så från vår sida tycker vi definitivt alla borde uppgradera till version 6. Dessutom är det ju troligen så att flera av våra kunder kanske har lite extra tid tillgängligt att satsa i projekten och därmed kan nyttja en del av våra nyheter och komma ut lite starkare på andra sidan av Corona-krisen. Det är en möjlighet flera borde ta till sig. Vi rekommenderar en kontakt med sin kundansvarige eller ansvarig konsult så kan vi berätta mer om hur ett uppgraderingsprojekt går till och framförallt då på distans, berättar Mikael. Det fungerar enklare och bättre än de flesta tror.

Vad kan kunderna som redan har inplanerade uppgraderingsprojekt göra för att förbereda sig på bästa sätt?

Egentligen är det nog som vanligt; sätt av tid på de som ska vara med i projektet, säkerställ att planering görs på bästa sätt, och genomför ordentliga tester och valideringar så inget missas längs vägen, säger Mikael.

Vad bör våra kunder i allmänhet tänka på framöver, både kortsiktigt och långsiktigt?

Jag tror att de kunder som vågar och kan se bortom Corona-krisen har mycket att vinna. Nuläget måsta vi alltid hantera, men att ha förmågan att utifrån en långsiktig idé definiera hur vi hanterar nuläget, det skapar möjligheter. Passa på att se över rutiner och processer som kanske inte fungerar 100%. Verkligheten förändras ju ständigt, och Jeeves ERP har förmågan att förändras i takt med den, om man engagerar sig i frågan, förtydligar Mikael.

Finns det något övrigt vi vill upplysa våra kunder om?

Att vi finns här för er. Vi vet att en del av våra kunder har det svårt i dessa tider, men vi har också kunder som jobbar för högtryck utifrån att man på något sätt stödjer samhälle, sjukvård eller liknande. Tveka inte att ta en kontakt och se vad vi kan göra tillsammans, avslutar Mikael.