WEBINAR | Jeeves Service Portal och Flex Services
Upptäck möjligheterna med Jeeves Service Portal och Flex Services
Vill du få ut mer värde av ditt Jeeves ERP – på ett enkelt, flexibelt och skalbart sätt?
I det här webinaret visar vi hur du kan använda vår serviceportal för att beställa och använda Flex Services, och hur andra kunder redan gör det i praktiken.
Vad du får med dig:
- En tydlig överblick: Varför vi på Jeeves går från produkt till tjänst – och vad det betyder för dig som kund.
- Kundexempel: Så här använder andra Jeeves-kunder serviceportalen för att förenkla sin vardag.
- Live-demo: En rundtur i portalen – se hur du kan köpa poäng och direkt få tillgång till utbildning, utveckling och tilläggstjänster.
- Q&A: Vi svarar på dina frågor – Passa på att ställa dina frågor redan när du anmäler dig eller i chatten direkt i webinaret.
För vem?
Det här webinaret är för dig som vill förstå varför Flex Services är vägen framåt för beställning av tjänster, och hur du kan dra nytta av portalen i din organisation.
Q&A
Fråga: Vad gör jag om det jag vill ha inte finns i katalogen?
Svar: Då kan du antingen kontakta din Flex Manager som då kan se till att ni får hjälp med att hitta det ni vill ha i katalogen alternativt se till att ni får ett estimat så kan vi koppla det till en arbetsorder som finns i katalogen. Om ni har en CSS idag kan denna person hjälpa er.
Fråga: När kan jag förvänta mig leverans på det jag beställer?
Svar: Vi vill att du beställer så fort du vet vad du vill ha och gärna skriver önskad tid för leverans. Då det ligger ett avtal i botten så kommer vi att planera in detta enligt önskan så långt det är möjligt. I annat fall planerar vi in det så snart vi kan, där detta då går före allt vi får in som är oplanerat.
Fråga: Om jag inte använder mina poäng, vad händer då?
Svar: Rent avtalsmässigt så förfaller poängen när avtalsperioden löper ut. Dock så kommer er Flex Manager eller CSS att ha koll på om ni har poäng kvar och kontakta er så ni får möjlighet att avropa poäng. Det som är avropat kan utföras efter periodslut, det viktiga är att avropet sker innan periodslut.
Fråga: Om jag vill köpa mer poäng, går det att utöka avtalet?
Svar: Ja, det går att utöka avtalet en gång per år. Då läggs poängen till på befintligt avtal, avtalsperioden förblir densamma. Om ni behöver ytterligare poäng utöver det så kommer det att kunna köpas utanför som ett engångsköp.
Fråga: Hur fungerar det här i kombination med att vi redan har ett avtal med konsulttimmar?
Svar: Det kan vara en kombination. Specifika arbetsorder kan tas med poäng och andra kan tas med T&M (löpande räkning). Det ena utesluter inte det andra.