"Det är bara att hoppa på" – hur Norvida blev en av de första kunderna att välja Jeeves Flex Services

När Norvida fick möjlighet att testa Jeeves Flex Services var analysen från Tomas Wedhäll, Logistics & IT Manager, ganska enkel: bättre kontroll, högre prioritet och en modell som passade perfekt med det arbete som redan låg framför dem.

Ett år senare är slutsatsen lika tydlig.

Norvida är ett av Sveriges ledande importföretag inom kött, med varumärken som Naturkött, Köttkultur och Stockholms Korvfabrik i hyllorna hos bland andra ICA, Coop, Axfood, Willys och Hemköp. Verksamheten finns i både Sverige och Finland, med särskilt fokus på nöt- och lammkött.

De är också en av de kunder som har tagit sin Jeeves-resa längst. Norvida har använt Jeeves ERP sedan år 2000, migrerade till molnet 2022 och var under 2025 ett av de första bolagen att börja använda Jeeves Flex Services – modellen som gör det möjligt att köpa och nyttja support, utbildning och konsulttjänster på ett mer förutsägbart sätt.

Vi pratade med Tomas Wedhäll om beslutet, hur införandet fungerade och vad Flex Services har förändrat i praktiken.

Ett beslut som passade perfekt i tiden

För Norvida kom Flex Services vid rätt tillfälle.

Bolaget stod mitt i flera större initiativ. Två nya dotterbolag, Specialchark Stockholm AB och Dennfood AB, skulle implementeras i Jeeves ERP med egna lager, egen produktion och API-integrationer. Behovet av både support och konsultstöd var tydligt redan från start.

För Tomas blev därför beslutet enkelt.

– Vi visste att vi kan köpa jättemycket FSP (Forterro Service Points) utan att behöva fundera på om vi kommer att använda dem eller inte. Det är snarare så att vi kanske till och med borde ha köpt ännu mer än vad vi har gjort, säger Tomas Wedhäll.

En annan viktig faktor var prioriteringen. Som både molnkund och Flex Services-kund såg Norvida en möjlighet att få snabbare och tydligare tillgång till rätt kompetens när behov uppstod.

– Vi är dubbelt prioriterade, hoppas vi, säger han.

Och själva beslutsprocessen blev varken lång eller komplicerad.

– Beslutet var ganska enkelt. Jag sa att det här blir både bättre och mer kostnadseffektivt, så vi kör. Min chef höll med, och sedan var vi igång, säger Tomas.

Andra kunden att gå live

Norvida blev den andra kunden att gå live med Flex Services, i april 2025. Som tidig kund fick de också vara med medan arbetssätt, portal och processer fortfarande utvecklades.

Tomas beskriver införandet som överlag smidigt, men inte helt utan barnsjukdomar.

– Serviceportalen var ju inte hundra användarvänlig och klar när man började försöka beställa Flex Services. Den har blivit bättre. Vi hade problem att logga in ett tag i början också, men det funkar, konstaterar Tomas.

Det som blev tydligare under resans gång var behovet av uppföljning. När Flex Services började användas mer aktivt behövde Norvida också få bättre kontroll över köpta, bokade och levererade poäng – och kunna skilja mellan löpande förvaltning och investeringar. Idag följs detta upp månadsvis tillsammans med Forterro, vilket har gett en tydligare bild av hur resurserna används över tid.

Mer struktur, mer utbildning och bättre beställningar

Den största förändringen handlar inte bara om tillgång till timmar eller poäng. För Norvida har Flex Services också påverkat hur samarbetet med Forterro fungerar i vardagen.

En tydlig skillnad är rollen som dedikerad Flex Manager. För Tomas har det gjort samarbetet mer strukturerat och enklare att planera.

– Det är tydligare att ha en dedikerad Flex Manager än att som tidigare jaga resurser på ett annat sätt, berättar Tomas.

En annan effekt är att Norvida i högre grad har börjat använda utbildningar.

– Vi har fått upp ögonen bättre på de utbildningar som finns och har sannolikt bokat mer utbildning tack vare Flex Services än vad vi hade gjort annars. Det har uppskattats starkt, säger Tomas.

Flex Services har också bidragit till en mer genomtänkt beställarkultur. När arbetet planeras inom en tydligare modell blir det viktigare att formulera behovet på rätt sätt redan från början, och att följa upp hur resurserna faktiskt används.

– Du behöver veta vad du är ute efter och vad du vill ha gjort. Det är på sitt sätt bra att tvingas tänka igenom det lite mer. För vet du inte vad du vill ha så blir det ofta dyrt och dåligt. Man tvingas bli lite bättre beställare och det är ju positivt för alla parter, säger Tomas.

En modell som skapar bättre kontroll

För många bolag är en av de stora utmaningarna med support- och konsulttjänster att behoven uppstår löpande. Ibland handlar det om planerade projekt. Ibland om förbättringar som länge har legat på önskelistan. Ibland om att snabbt få in rätt expertis när något behöver lösas.

För Norvida har Flex Services inneburit ett mer planerat sätt att arbeta med de behoven. Det har blivit tydligare vad som ingår, hur arbetet beställs och hur resurserna används över tid.

Det som började som en flexibel modell för att hantera kommande projekt har därmed utvecklats till ett sätt att skapa tydligare styrning, bättre transparens och mer kontroll över samarbetet.

Det Tomas önskar att han visste från start

Även om beslutet var enkelt finns det en sak Tomas gärna hade haft ännu tydligare från början: hur fakturahanteringen fungerade och hur timmar översätts till poäng.

– Vi ville förstå hur fakturahanteringen funkade från början lite bättre. Då hade det varit ännu enklare att fatta beslutet. Det är viktigt att förstå vad timmar motsvarar i poäng.

Men om han skulle göra om resan i dag är svaret tydligt.

– Egentligen ingenting. Nu när man vet hade man ju köpt det här ännu tidigare.

Nästa steg: uppgradering, nya bolag och mer automatisering

Norvida har en fortsatt intensiv roadmap framför sig. De uppgraderade till Jeeves ERP 2026 nu i maj, implementationen av de två dotterbolagen fortsätter och samtidigt finns en tydlig ambition att automatisera mer.

Ett område som Tomas ser stor potential i är AI, särskilt kopplat till att minska manuell administration.

– Vi skulle önska egentligen göra mer med hjälp av AI. Vi har i dagsläget fortfarande väldigt mycket manuell administration som äter timmar, säger Tomas.

För Norvida handlar nästa steg alltså inte bara om att underhålla det som redan finns, utan om att fortsätta utveckla arbetssätten runt Jeeves ERP. Här blir Flex Services ett sätt att enklare prioritera, planera och driva förbättringar över tid.

Rådet till andra Jeeves-kunder

När Tomas får frågan vad han skulle säga till andra Jeeves-kunder som funderar på Flex Services är svaret rakt.

– Egentligen behöver man inte fundera så mycket. Det finns garanterat saker i alla bolag som skulle passa jättebra att köpa via Flex Services. Och så vet ni vad ni betalar och ni vet när och att det blir gjort. Och det är inte en jättestor omställning.

För Norvida blev Flex Services ett naturligt nästa steg i en lång Jeeves-resa. Från ett affärssystem som använts i över två decennier, till cloud och vidare mot ett mer strukturerat sätt att arbeta med support, utbildning och utveckling.

Och kanske är det just där värdet blir som tydligast. Det handlar inte om att förändra allt på en gång. Det handlar om att få bättre förutsättningar att utveckla det man redan har, med mer kontroll, tydligare prioritering och rätt kompetens när den behövs.

Om Norvida

Norvida använder Jeeves ERP sedan år 2000 och migrerade till molnet 2022. Företaget är verksamt i Sverige och Finland och levererar till landets ledande dagligvarukedjor under varumärkena Naturkött, Köttkultur och Stockholms Korvfabrik.