Jeeves kund Colmec väljer GUNG som leverantör för sin webbshop
Om Colmec Group
Colmec Group är ett distributionsföretag inom däckindustrin. De finns i Sverige, Polen, Norge, Finland, Danmark och Island. Colmec-koncernen har egen produktion av regummerade däck enligt Boss-konceptet, med egna produktionsanläggningar och lager i Norrköping och i Rudno, söder om Gdansk i Polen.
Viktiga faktorer vid upphandling av e-handel
När Colmec planerade upphandlingen av e-handelsleverantör ville de att kunder och säljare skulle kunna lösa vardagliga ”kött och potatis”-ordrar själva, utanför deras ordinarier öppettider och att de på så sätt skulle bli mer flexibla när det kommer till semester och röda dagar.
- Vi jobbar mot och med kunder i en bransch som inte tar ledigt. Transport- och bussbolagen rullar på även under påsk och jul, och då behöver våra verkstäder och jourparters ha möjlighet att kunna beställa däck även de timmar vi inte har öppet. Gummiverkstäderna vill aldrig stå tomma på vanligare dimensioner och kan de då lägga en beställning när sista däcket går på en lördag så är mycket vunnet eftersom de redan då kan få reda på vilka mönster som finns tillgängliga och de kan gå iväg med nästa turbil, berättar Johan Carlsson, E-handelsansvarig på Colmec.
Valet föll på GUNG då Colmec kände en trygghet i att integrera GUNG till sitt Jeeves ERP där de har väldigt mycket data, och Jeeves är ett system som de redan känner sig bekväma med.
- En avgörande del var också att våra säljare inte skulle behöva sitta och knappa order, utan med enkelhet kunna lägga order åt sina kunder eller se lagersaldon utan att behöva sitta och ringa om varje dimension eller mönster på däcken. Webshopen används flitigt av alla våra säljare och fungerar framför allt som en digital produktkatalog, fortsätter Johan.
Kundernas upplevelse av webbshopen
Kunderna som använder plattformen uppskattar enkelheten och smidigheten i webbshopen och för Colmec är det viktigt att kunderna upplever flexibilitet och korta ledtider.
- Det är viktigt att de kan se lagersaldon, få beräknade leveransbesked och hitta alternativ till produkter de vanligtvis köper om det ordinarie sortimentet för tillfället är slut. Att få ett direkt prisbesked utefter deras individuella rabatter och att de kan göra allt detta även utanför våra vanliga öppettider berättar Johan.
En webbshop kräver i många fall mycket underhåll men Colmecs priser och utbud förändras inte mer än ett par gånger per år så att administrera webbshopen kräver inte jättemycket tid, det som i stället hela tiden pågår är ett arbete för att underhålla grunddata i affärssystemet som avspeglas i GUNG. Allt från produktinformation till priser.
Införandet av produkter och data in i Jeeves ERP
För Colmec var det ett ganska omfattande arbete när alla artiklar med egenskaper skulle matas in i Jeeves. Innan Jeeves ERP hade Colmec inget ERP-system utan de hade ett system för lagret, ett för produktionen och ett för ekonomin. Allt detta skulle då sammanställas och föras in i Jeeves med hjälp av en Jeeveskonsult.
- Det vi gjorde var att vi hade mjukvara ifrån vår kratsmaskin i vår fabrik där vi tankade ut alla dimensioner vi någonsin hade hängt upp i den maskinen. Ett arbete som i retroperspektiv inte var supersmart, då vi automatiskt fick en produktkatalog på lite över 16 000 artiklar. Fördelat på regummeringar, däck och fälgar. Och detta är bara produkter, inte tjänsteartiklar som sedan tillkom när vi insåg att vi hade ett behov även för de. Idag använder vi ca 4000 artiklar och vi hade säkert kunnat göra det mycket bättre om vi fick göra om det idag, berättar Johan.
Rekommenderar GUNG till andra Jeeves-kunder
Colmec har nu använt GUNG som webbshop i ett år nu, och så här i efterhand har det varit bra att blicka tillbaka på resan och dra lärdomar av den.
- Bilden jag hade inför projektet var något rosatonad och då tänkte nog i alla fall jag att när webbshopen väl är på plats så är det färdigt. Fel! Jag tror att jag personligen hade tagit en lite större bit än vad jag kunde tugga och ville ha med extra allt redan från början. Men det blev inte så vi gjorde det i slutändan, berättar Johan.
Efter att Colmec gick live med webbshopen har de i stället anpassat, korrigerat, lagt till och finjusterat saker längs vägen och det har gett ett mycket bättre resultat än att beställa den där stora pizzan med extra allt.
- Vi har kunnat leveranssäkra och framför allt kvalitetssäkra allt vi gör och vara mer trygga i att funktionerna sitter. Nu är vi väldigt nöjda med resultatet och blickar framåt med mycket nya idéer som vi vet kommer bli kanon när vi väl skrider till verket. Jag rekommenderar absolut GUNG till andra Jeeves-kunder. Det jag själv kan understryka är att om ni har koll på er grunddata idag så har ni så mycket färdigt redan innan ni sparkar i gång projektet. GUNG är ett bra komplement till Jeeves ERP, avslutar Johan.