Support
Jeeves ERP Customer Support er en bruker- og applikasjonsstøttetjeneste som utfyller din Jeeves ERP-løsning. Den støtter din interne Jeeves-ekspertise for å minimere risikoen for at virksomheten din stopper opp på grunn av problemer eller feil i Jeves ERP.
Vi vet at du som kunde er avhengig av at ERP-systemet ditt og driften går så smidig som mulig. Vårt erfarne supportteam vil støtte deg og hjelpe deg med å sikre at du drar full nytte av systemet.
Med vår support får du:
- Tilgang til Jeeves supportportal med billettrapportering
- 7 dager i uken, 24 timer i døgnet
- Støtte fra Jeeves erfarne supportteam for brukerstøtte og feilrettinger i Jeeves ERP
- Ubegrenset tilgang til våre opplæringspakker
Med Jeeves ERP Support har du alltid tilgang til alle rapporterte saker og kan alltid spore statusen deres. Alle saker håndteres i henhold til alvorlighetsgrad og innen tidsrammen som er angitt i SLA-en.
Vårt supportteam elsker det de gjør, og de liker spesielt godt å hjelpe kundene våre med å løse problemer.
Du er i trygge hender
Inte för att skryta men våra supportmedarbetare har i genomsnitt mer än tolv års direkt produkt och verksamhetserfarenhet och mer än tio års erfarenhet i tekniska supportroller.
En av våre supportkonsulenter sier:
"Vi elsker å gi kundene våre det 'Aha!' øyeblikket ved å vise en funksjon de ikke bruker i dag"
"
Vi tilbyr mer enn "bare" produktstøtte
Hos Jeeves jobber vi med mottoet "kunden først" i alle deler av virksomheten vår. Hele organisasjonen vår jobber sammen for å imøtekomme dine nåværende løsningsforbedringsbehov:
- Vårt produktteam arbeider med tilbakemeldinger på hvert trinn i produktutviklingsprosessen for å sikre at våre løsninger er kundedrevne og godkjentVårt opplæringsteam skaper opplæringstilbud av høy verdi for å trene og utdanne brukere på alle nivåer, fra nybegynner til ekspert
- Vårt markedsføringsteam arrangerer bruker- og partnerkonferanser samt pedagogiske produktwebinarer. De sikrer også at du mottar produkt- og bedriftsrelatert informasjon via våre nyhetsbrev og e-poster
- Våre teknikere tar seg av eskalerte saker på forespørsel fra støtte, frigjør oppdateringer for å møte presserende kundebehov, jobber kontinuerlig for miljøkompatibilitet og kvalitetssikring, lager dokumentasjon og produkthåndbøker og utvikler nye funksjoner som kundene ber om
- Våre produkt- og bransjekonsulenter er tilgjengelige for å tilby konsulenttjenester som samsvarer med dine unike behov
- Våre account management-konsulenter er alltid tilgjengelige for å veilede deg for å få informasjon om produktene, tjenestene og assistansen du trenger, raskt. Som ditt sentrale kontaktpunkt vil din account manager samarbeide med deg via regelmessige strategiske planleggingsmøter