Salg og kundeservice
Enten du har som mål å finne nye kunder eller håndtere de eksisterende kundene dine på en god måte, så inneholder Jeeves ERP fullt integrerte CRM-funksjoner og en rekke ulike verktøy for utlevering av ordrer
Jeeves ERP gir kundeservice-personalet de opplysningene de trenger for å skape realistiske forventninger hos kundene når det gjelder priser, ledetider og leveranser. Du kan dessuten forsterke modulen med produktkonfiguratoren, slik at du kan hjelpe kundene dine med å hente fram ordreunike produkter. Med god oversikt over virksomheten kan kundeserviceteamet sørge for fornøyde kunder og oppnå mer nøyaktige resultatprognoser.
Jeeves ERPs applikasjonsområde for salg og kundeservice er bygget opp av svært fleksible salgs- og ordrefunksjoner som kan håndtere alle typer produksjons-, distribusjons- og/eller servicevirksomhet. Jeeves’ salgsverktøy vil hjelpe dere med å få mer kontroll og innsyn i salgsprosesser og inntekter.
Systemet kan håndtere produksjonsmiljøer basert på alt fra:
- Produksjon til lager
- Produksjon til ordre
- Distribusjonskanaler fra direkte-fra-lager-kanaler til direkte-fra-leverandør
- Små enkeltenheter
- Store globale organisasjoner med enheter spredt utover hele verden
Grunnfunksjonalitet
- Available to Promise
- Estimator
- Tilbud
- Reklamasjoner
- Bedrift og kontakter
- Håndtering av salgsprosessen
- Kampanjer, leads og muligheter
- Salgsrapportering
- Integrasjon med Outlook
- Håndtering av nye kunder
- Kampanjehåndtering
- Konkurrentovervåkning
Enkelt å tilpasse til organisasjonen din
Jeeves ERPs salgs- og kundeservicemoduler leveres med forhåndsdefinerte prosesser, roller, menyer og skjema som lett kan tilpasses etter deres salgsorganisasjon og salgsprosess. Kunder kan enkelt deles inn i ulike kategorier med tanke på bokføring, statistikk, håndtering av rabatter med mer.
Du kan også kategorisere produktene deres akkurat som du vil – legg dem inn på kontoer, dele dem inn i klasser eller grupper på produkt- eller artikkelnivå. Du har også prissettings- og andre klassifikasjonsmuligheter tilgjengelig for hvert produkt og artikkel, med alternativer for språk, enhet, betalingsvilkår, leveringsvilkår, leveringsmetoder, valutaklausuler med mer.
Når tiden er inne for å selge noe, har salgsteamet tilgang til et sanntidsbilde av hva som er tilgjengelig for salg og ikke – inklusive produktvarianter og sesongprodukter samt automatisert prissetting basert på avtalte tilbud, prislister, momsberegning og rabatter.
Grunnfunksjonalitet salg og kundeservice
Integrasjoner og tilleggsløsninger
Jeeves ERP kan bygges ut med flere integrasjoner og kompletterende løsninger. En del av dem er konstruert av Jeeves, andre er bygget i samarbeid med ledende programvareprodusenter eller spesialkonstruert av våre produkteksperter. I løsningene brukes systemets åpne arkitektur og verktøy for å konstruere serviceytelser. Ekstra tilleggsløsninger inkluderer:
- Product Configurator
- Business Intelligence (BI)
- Inter Company Transactions
- Electronic Data Interchange (EDI)