Jeeves support

Vi vet att ni är beroende av ert affärssystem för att er drift ska fungera smidigt, och för att era kunder ska vara nöjda.  Av den anledningen har vi satt ihop ett talangfullt, och erfaret, team av produktexperter för att ge er support, samt för att försäkra att ni utnyttjar systemet till fullo. Våra supportmedarbetare har i genomsnitt mer än tolv års direkt produkterfarenhet och mer än tio års erfarenhet i tekniska supportroller.

Vårt supportteam älskar det de gör, och speciellt tycker de om att hjälpa våra kunder lösa problem. "Jag älskar att hjälpa våra kunder att lösa problem - speciellt när jag kan ge dem det där ‘aha’ ögonblicket, vanligen genom att visa en funktion som de kanske inte använder i sin nuvarande situation", säger en av våra medarbetare.  

Jeeves produktsupport drivs av Jeeves förstklassiga supportsystem som låter kunder skicka frågor, fel, produktidéer, samt tjänstebegäran via telefon, email, eller Jeeves kundportal. Svar och lösningar levereras inom ramen av öppettiderna för Jeeves Kundsupport: måndag-fredag 08:00 – 17:00 CET.

Kundportalen har kunder dock tillgång till dygnet runt, där de kan spåra ärendestatus och historia, använda kunskapsdatabasen för att hitta svar på frågor, samt har tillgång till produktdokumentationer och nyheter. 

Kontakta Supporten

Hur kan vi hjälpa dig?

Utöver produktsupport

På Jeeves sätter vi våra kunder först, och det kan du se i varje del av vår verksamhet. Hela vår organisation arbetar tillsammans för att ta itu med dina aktuella behov av lösningsförbättringar:

  • Vårt produktteam arbetar med feedback i varje skede av produktutvecklingsprocessen för att säkerställa att våra lösningar är kunddrivna och godkända.
  • Vårt utbildningsteam skapar utbildningserbjudanden av högt värde för att träna och utbilda användare på alla nivåer, från nybörjare till expert.
  • Vårt marknadsföringsteam arrangerar användar- och partnerkonferenser samt utbildande produktwebinars. De ser också till att du får produkt- och företagsrelaterad information via våra nyhetsbrev och kundutskick.
  • Våra tekniker tar hand om eskalerade ärende på begäran av supporten, släpper patchar för att möta akuta kundbehov, kontinuerligt arbete för miljökompatibilitet och kvalitetsgaranti, skapar dokumentation och produktmanualer samt utvecklar nya funktioner som kunder efterfrågar.
  • Våra produkt- och branschkonsulter finns tillgängliga för att tillhandahålla konsulttjänster som matchar dina unika behov.
  • Våra kundansvariga konsulter finns alltid tillgängliga för att vägleda dig för att du ska få information om produkter, tjänster och den assistans du behöver, snabbt. Som din centrala kontaktpunkt kommer din kundansvarige konsult att arbeta med dig via regelbundna strategiska planeringsmöten.