För inte så länge sedan åkte fältservicetekniker ut till sina kunder med skrivplattor, checklistor och självkopierande formulär. Ifylld information skickades sedan tillbaka till kontoret för att manuellt skrivas in i affärssystemet med mycket administrativt arbete. Nu kan du lägga denna  tidskrävande och kostsamma process bakom dig. Under det senaste årtiondet har mobilitet förenklat det vardagliga arbetet för de fältservicetekniker som jobbar inom flera olika industrier med allt från sjukvård och telekommunikation till tillverkning och distribution.

Jeeves Mobila Fältserviceapp är till för ALLA företag som har fälttekniker.

Då den skiljer sig från andra appar tillverkade av tredjepartsföretag är vår gedigna egna iOS Jeeves Mobila Fältserviceapp byggd utifrån vår toppmoderna mobila designklient. Tack vare dess otroliga funktionalitet så handlar det inte om en app som klarar av att läsa, integreras med eller synkroniseras med Jeeves affärssystem – utan själva appen är Jeeves affärssystem. All information och all data som kommer till och lämnar appen blir realtidstransaktioner i systemet. Förutom dess moderna arkitektur ger appen många fördelar för din serviceverksamhet, bland annat snabbare tid för fakturering, förbättrade marginaler, bättre datakvalitet samt en mer professionell och modern arbetsmiljö för dina servicetekniker. 

Fördelar

  • Ökar din servicemarginal genom att minska antalet indirekta, icke-debiterbara timmar per tekniker.
  • Förbättrar kvaliteten på din fältservicedata genom att möjliggöra för dina tekniker att ange viktig jobbinformation direkt på plats.
  • Förbättrar din tid genom att kunna fakturera direkt för tjänster.
  • Ger dina tekniker en mer professionell, rolig och modern arbetsmiljö.

Funktionalitet

Inbyggd iOS Funktionalitet

Jeeves Mobila Fältserviceapp lanseras med ”Touch ID login”. Fältservicetekniker kan klicka på ett telefonnummer direkt från en serviceorder för att kontakta sina kunder, eller öppna kartor i appen för vägbeskrivning.

Serviceorder Lista

Allt dina fältservicetekniker behöver när dom ska ut till sina kunder är Jeeves Mobila Fältserviceapp. Appen visar alla aktiva order som blivit tilldelade respektive servicetekniker i en lista där ärenden kan sorteras efter prioritet, typ eller datum. Användare kan snabbt och enkelt söka fram en specifik order i det inbyggda sökfältet.

Rapportera Timmar

Dina fältservicetekniker kan effektivt ”logga” sina debiterbara timmar med hjälp av tidskoder och aktivitetstyper som du förberett i ditt Jeeves affärssystem.

Rapportera Material

Tillåt dina fältservicetekniker att rapportera allt material som används från lagret vid ett kundbesök. Med Jeeves Mobila Fältserviceapp kan dina användare enkelt söka fram material i lager på flera lagerplatser – samt material som finns tillgängligt i servicebilen. Materialkostnader visas automatiskt i systemet när ett objekt är markerat.

Fältserviceanteckningar

Jeeves Mobila Fältserviceapp har en dagboksfunktion som låter dina tekniker dokumentera viktig information angående det utförda arbetet där de även kan skapa uppföljningar på uppgifter.

Servicehistorik, Garantier, Ritningar, m.m.

Jeeves Mobila Fältserviceapp fungerar som ett ”fönster” mot ditt Jeeves affärssystem så att dina tekniker kan se servicehistorik, ritningar och konfigureringar, information kring garantier, komponenter, serienummer och mycket mer för en specifik installation direkt i appen.

Skicka PDF Dokument och Rapporter

Nu kan ditt fältserviceteam agera snabbt på dina kunders beställningar med möjlighet att mejla ett PDF dokument från Jeeves affärssystem. Det kan t.ex. handla om en serviceorder eller en rapport på en servicehistorik när de är ute i jobbet.

Kommunicera Med Kontorspersonalen

Dina anställda som sitter på kontoret kan skicka notifieringar till alla app-användare inom fältserviceteamet. Likaså kan dina fältservicetekniker kommunicera direkt med medarbetarna på kontoret om det skulle uppstå problem. Det kan handla om att det måste beställas delar, eller att hjälp behövs från andra tekniker med annan kompetens. Med Jeeves Mobila Fältserviceapp är kommunikationen mellan båda parter snabb och enkel.

Bilddokumentation

Med Jeeves Mobila Fältserviceapp kan dina servicetekniker snabbt och enkelt ladda upp bilder och dokument till en serviceorder genom att använda den inbyggda telefonkameran. Om något är trasigt eller saknas kan teknikerna fotografera varan och ladda upp direkt till Jeeves elektroniska dokumenthanteringsmodul.

Erhålla Signaturer

Tekniker kan nu även ta emot digitala fingertoppssignaturer på avslutade serviceorder.

Snabb och Anpassningsbar Implementering

Jeeves Mobila Fältserviceapp är snabb att implementera och extremt intuitiv att använda. Tack vare Jeeves Mobila Designklient kan du enkelt anpassa och utöka appen för att få bästa resultat för ditt företag.

Med Jeeves Mobilitet kan du snabbt och kostnadseffektivt skapa, införa och testa alla mobilapplikationer du kan tänka dig. En Klient, tusentals användningsområden.
Service Managment
Många tillverkare producerar tekniska produkter som kräver eftermarknadsservice. Jeeves ERP erbjuder en gedigen verktygslåda för servicehantering som underlättar vid planering, schemaläggning och uppföljning av serviceuppdrag. Med inbyggda verktyg för att hantera spårbarhet, avtal, garantier och reklamationer kan du hantera eftersläpande service på ett proaktivt sätt. Och med vår nya app för mobil fältservice kan du förbättra marginalerna, samla in bättre data från fältet och skapa en mer professionell och modern arbetsmiljö för företagets servicetekniker.