Support

Då full service ingår i vår molntjänst, innebär det att det bara är en enda tjänsteleverantör ni behöver kontakta för att få hjälp. Tiden är förbi då man behövde försöka isolera och kanalisera supportärenden till olika grupper, både internt och externt. Ni har nu tillgång till ett team och en kundportal som hanterar allt från nätverk och säkerhet till applikationer. Problem kan lätt identifieras och lösas – till och med innan de uppstår – tack vare en noggrant övervakad, pålitlig och förutsägbar molnlösning.

Om och när det uppstår ett problem, står vi beredda att hjälpa er. Vi vet att ni är beroende av att er Jeeves ERP-lösning fungerar för att kunna driva er verksamhet och ha nöjda kunder. Därför har vi satt samman ett team med begåvade och erfarna produktexperter som ska se till att ni kan få ut det mesta av ert system. Våra konsulter har i genomsnitt 12 års direkt produkterfarenhet och mer än 10 års erfarenhet av att jobba med teknisk support.

Vårt supportteam älskar det de håller på med och, framför allt, att hjälpa våra kunder att lösa sina problem!

Jeeves produktsupport är uppbyggt av ett supportsystem i världsklass. Systemet gör det möjligt för er att skicka in frågor och förslag på nya produkter, göra felanmälningar och begära service via telefon, e-mejl eller Jeeves kundportal. Svar och lösningar kommer vanligen inom en timme under kundsupportens öppettider: Måndag-fredag 8:00–17:00.

När supporten är stängd, har alla kunder tillgång till kundportalen dygnet runt. Där kan de få självsupport genom att läsa i vår kunskapsdatabas, samt ta del av nyheter, produktdokumentation och utbildning on-demand. 

Kontakta vår support

Hur kan vi hjälpa dig?